Como organizadores, ¿Cuáles son sus expectativas para el próximo show, que será virtual por segundo año consecutivo?

Hemos tenido muy buena acogida cuando hace 6 meses presentamos el proyecto a nuestros auspiciadores, el realizar un evento virtual atractivo y novedoso es un gran reto ahora que la gente no quiere saber de un zoom más! Teníamos que diseñar una propuesta cautivadora para enfocarnos en el tema del momento, desarrollar con cuidado el contenido de los paneles, escoger con mayor detenimiento a los Ejecutivos que participarían, sin dejar de lado las verticales del negocio y los actores en sus diferentes grados de participación. Nuestra expectativa se cumplió reflejada en los registros que tenemos al momento, a 10 días del evento. Más de 800 ejecutivos del juego internacional se han registrado y respondido responsablemente las encuestas del proceso de registro. Sabemos que todos huimos de lo que parezca tedioso. El #CGSLatam en su edición virtual (Segundo Año) se lanzará en una plataforma propia que nos permite actualizaciones permanentes, seguir actualizando videos y conceptos, incorporar nuevos módulos de acuerdo a la sugerencia de nuestros clientes y que permitirá participar de un mundo virtual entretenido y muy predictivo, lo que facilita la participación 24/7 del mercado en 2 idiomas, inglés y español.

¿Puede comentar los detalles acerca del innovador formato y la presentación? ¿Hay alguna diferencia con respecto al evento del año pasado?

Todos los emprendimientos digitales y desarrollos van ligados a la tecnología y a la seguridad que ofrezcan los proveedores de internet en el país donde se trabaja. Si bien nuestro equipo es multibase (Miami, Lima y Santiago de Chile), teníamos que asegurarnos que las grabaciones y streaming se realizaran desde una locación segura y con internet estable. Chile nos da esa tranquilidad y por ello hemos podido contar con mejores servicios de almacenamiento y velocidades de línea dedicada que en un mundo pandémico, 1000% dependientes de la internet para realizar las labores del día a día (colegios, trabajos, compras) suele ser un reto. Incluso así, ciertos panelistas en distintas partes del mundo han sufrido aún de fallos de conexión, lag en la señal, etc. La plataforma va a quedar en la nube 6 meses y por ello vamos a hacer updates regularmente. La plataforma este año presenta distintos módulos y accesos, ligados al idioma seleccionado. El sofisticado software UBX Match genera "matches" entre participantes para poder encontrarse en el mismo lugar al momento del network. La plataforma es una mezcla de JavaS, Unity, Maya, Html5, e incluso Phaser y Phyton, e integraciones adicionales de tipo comercial, desarrollada en un framework de video juego  lo cual permite una experiencia 3-D real y muy predictiva. Programadores de motores, comunicación con los sistemas operativos, versión mobile y pc, gestión de memoria, recursos  y  cadenas, etc. Esta plataforma totalmente personalizable y escalable, y será la base para el siguiente evento que será híbrido.  

Debido a la pandemia, ¿Cómo ha hecho la empresa para reinventar el concepto del show?

La situación que vivimos hace 2 años y que posiblemente tenga a Latinoamerica en slow motion por 2 años más, obligó a tomar decisiones rápidas y dentro del ámbito de conocimiento que tenemos todos los integrantes de la empresa (12 personas). Yo soy Analista de Sistemas,  especializada en Marketing,  y aunque ejercí por muy poco tiempo pues más abrí paso en el ámbito comercial y empresarial, tengo la formación para ver los retos de manera lógica.

Analizamos la tendencia mundial, investigamos el mercado de proveedores, y vimos factible abrir una división especializada en digitalización de los eventos con un valor agregado y un paso más allá. Somos una de las pocas empresas latinoamericanas desarrollando este tipo de productos, y en breve siendo proveedores de otras industrias y otros organizadores de eventos para movilizar a las industrias al siguiente paso de la digitalización. Un evento virtual debe ser motivador, entretenido, cautivador y lúdico. De lo contrario las posibilidades de éxito son mínimas. Todo el 2020 nos pasamos viendo zooms, meets, webex y seguimos nombrando. El impacto fue mínimo y el aburrimiento demasiado grande. Debíamos romper el paradigma y hacer las cosas diferente.  Las carreras de los miembros de la empresa, ayudaron a entender el concepto y desarrollar todas sus verticales, diseñadores, programadores, especialistas en marketing y publicidad, en redes y transformación digital. Teníamos en casa todas las habilidades para armar un buen proyecto y se contrataron los ingenieros faltantes para terminar el engranaje. Como dije antes, este emprendimiento es la base para nuestros siguientes proyectos híbridos, pues los temas sanitarios no se han normalizado ni lo harán en los próximos 2 años. Los eventos físicos necesitan una vertical virtual. Esa es la nueva normalidad.

En su opinión, ¿Cuáles son las principales tendencias para el sector de juego en 2021?

Este año vamos a seguir 2 dinámicas. En primer lugar el mercado físico con fusiones y ventas de operaciones, con aperturas cortas de salas físicas y cierres abruptos,  totalmente dependientes de, uno: capitales, experiencia  y fuerza empresarial y dos: de temas sanitarios que hacen inviable volver físicamente al 100% en un lapso de tiempo prudente. Con esta inestabilidad y siendo una industria no muy apreciada en la mayor parte de las jurisdicciones de Latinoamérica, la situación es muy difícil para la Operación tradicional. En segundo lugar el crecimiento descontrolado y confuso del mercado online, donde existe mucho desconocimiento por un lado y temor por otro. Demasiados proveedores, poca información, mucha oferta, regulación a medias o nula, contextos que no ofrecen ninguna seguridad para invertir.

Quienes ya venían operando plataformas de casino online y apuestas deportivas, tuvieron una gran oportunidad para consolidarse y crecer. Se habla de un crecimiento del 300% sólo en el último año. Quienes nunca entraron se van quedando fuera de la carrera pues hacerse un espacio en el mercado cuando ya hay buenos competidores, es jugar con cartas en contra y en estos momentos hay que jugar a ganador, no queda otra. Temas políticos, sanitarios, regulatorios hacen desastroso el desarrollo de nuevos emprendimientos y en esta industria, emprender no es barato. Son inversiones de muchos miles o millones. La única salida es el conocimiento, entender cómo funciona la industria, cuáles son las bases y las condiciones mínimas, qué se puede esperar y en qué tiempo, cuál es el nivel de inversión, sirve el personal que tengo o debo buscar nuevos, empiezo solo o mejor voy a la segura con un Turn Key Agreement. Solo entendiendo el negocio se podrán tomar buenas decisiones para seguir la tendencia, que es digitalizar nuestros negocios.

¿Cuáles serán los principales temas que se tratarán en las conferencias?

Prácticamente se ha respondido esta pregunta a lo largo de la entrevista. El fin de esta edición es ayudar a difundir conceptos y experiencias de éxito relacionadas a la industria de juego online, una industria BILLONARIA que genera cifras astronómicas en comparación a lo que tradicionalmente conocemos muy bien, los que venimos de la industria de Casino Físico. Se ha hecho una selección de los mejores proveedores de la industria, quedando en esta oportunidad fuera por plazos y capacidad de acomodarlos, a muchas grandes empresas que ofrecen soluciones a la medida y muy exitosas. La esencia del CGSLatam 2021 es dar a conocer a profundidad los secretos de la industria del juego online. De aquí hacia adelante, viene un trabajo individual de investigación o de asesorías para poder ayudar a la pronta recuperación de las empresas.  Si alguien pretende manejar una operación online exitosa, bajo ningún punto de vista debe usar conceptos de la industria tradicional. Puede ser que su público no sea el mismo, hay que generar nuevas bases de datos y afiliados. No podemos contar con el mismo personal de marketing u operaciones, hay que buscar personal especializado en redes, ciber seguridad, medios de pago digitales, bonificación, análisis de preferencia de juegos y apuestas, estadísticas. Hay empresas que tienen amplio conocimiento y ofertan el proceso completo con acompañamiento garantizado, hay grandes empresas que ofrecer productos exitosos de la A hasta la Z en plataformas sencillas de operar y personalizables. Es un mundo distinto sí, es un mundo sumamente rentable, pero que tiene sus secretos y como todo nuevo producto, debe ser muy bien entendido antes de lanzarse sin la guía adecuada. Hay temas de mucho interés de manos de expertos, en un lenguaje relajado y amical. Los proveedores participantes tienen ofertas para todos los bolsillos y son especializados en las distintas jurisdicciones. Los Operadores invitados han desvelado secretos y tips para ayudar a colegas de la industria latinoamericana a entender los pasos, las claves, y las posibilidades. En resumen, CGSLatam ofrece el mejor contenido de la industria, en la temática escogida para este año: la transición de la industria física a la industria online.
¿Qué se viene para CGS?
El paso es inminente. De ahora en adelante eventos híbridos en las jurisdicciones donde las condiciones sanitarias den la garantía de poder juntarnos para chocar un "puño" – aún no un abrazo – falta tiempo para ello. CGSLatam ya tiene casa para el 2022. El Caribe también verá un evento híbrido hacia fines de año. La mayoría de ejecutivos de la industria ya accedió a una vacuna. Todos esperamos se puedan dar grandes ferias como G2E y ICE. Pero recordemos que la población mundial va a estar sujeta a un pasaporte sanitario (confirmación de vacunación) antes de poder subir a un avión, a seguros médicos que cubran atenciones Covid, posiblemente a cuarentenas para los viajeros, nuevos rebrotes y cepas, aperturas y cierres de las ciudades; en resumen el grado de incertidumbre sigue siendo bastante alto. Las ciudades que estén más organizadas van a dar las garantías para poder reunirse con seguridad. Sólo el tiempo, los esfuerzos gubernamentales y la conciencia ciudadana, nos ayudarán a terminar con esta suerte de pesadilla en la que estamos donde muchos hemos perdido amigos, familiares, colegas, negocios y nos hemos llenado de temores y sueños rotos. Deseo para todos los lectores de Soloazar, un buen futuro y pronta recuperación en todo aspecto.